🌸 Offre du printemps 🌸 Repaper Faber-Castell à 169€ au lieu de 199€ !

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    Foire aux questions

    UTILISATION DE REPAPER

    • Comment connecter Repaper à un ordinateur ?

      Pour une utilisation sur PC Windows ou Mac, vous devez installer l'application Repaper Studio sur votre ordinateur. Lancez l'application et connectez Repaper à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni dans le pack.

      La mise en marche de votre tablette dépend du modèle :

      • Repaper Faber-Castell : Appuyez sur le bouton d'allumage latéral de la tablette.

      • Repaper xLite : Aucune action supplémentaire n'est requise; la tablette s'allume automatiquement dès le branchement à votre ordinateur.

    • Comment connecter Repaper à un appareil mobile ?

      Seule la tablette Repaper Faber-Castell peut être utilisée avec iPhone, iPad, smartphone ou tablette Android.

      Pour connecter Repaper Faber-Castell à votre iPhone, iPad ou smartphone Android, vous devez installer la version iOS ou Android de l'application Repaper Studio, et activer le Bluetooth de votre appareil. La connexion se fait depuis l'application Repaper Studio.

    • Comment utiliser Repaper sans écran ?

      Seule la tablette Repaper Faber-Castell peut être utilisée sans écran.

      Pour activer le mode sans écran, allumez votre tablette, puis appuyez à nouveau brièvement sur le bouton d'allumage : la LED frontale devient rose.

      Commencez à dessiner & écrire. Vos créations seront enregistrées sur la mémoire interne de la tablette.

      Utilisez les boutons de votre tablette pour créer de nouvelles pages ou calques.

      Importez vos créations plus tard dans l'application Repaper Studio.

    • Comment utiliser Repaper avec d’autres logiciels ?

      Vous pouvez utiliser Repaper avec des logiciels tiers sur PC Windows et Mac. Il suffit de connecter Repaper à votre ordinateur. Démarrez et gardez l'application Repaper Studio ouverte pour pouvoir utiliser Repaper avec votre autre logiciel.

      Repaper est détectée automatiquement comme tablette graphique.

    • Comment gommer avec Repaper ?

      Pour gommer avec Repaper, vous pouvez utiliser un crayon avec une gomme physique, équipée de la bague Repaper Ring. En sélectionnant l'outil "Gomme" dans l'application Repaper Studio (ou votre logiciel favori), vous effacerez à la fois sur le dessin papier et sur sa version digitale.

      Vous pouvez aussi gommer avec une gomme sur votre dessin papier, et gommer avec l'outil "Gomme" dans notre application Repaper Studio (ou votre logiciel favori).

      Si vous ne souhaitez effacez que certains élements de la version digitale, nous vous conseillons l'utilisation du stylet Repaper Stylus associé avec l'outil "Gomme" dans Repaper Studio (ou votre logiciel favori).

    • Comment colorier le dessin digital avec Repaper ?

      Pour colorier vos créations digitales, vous pouvez utiliser la palette de couleur dans l'application Repaper Studio : roue chromatique, pipette, codes de couleur HEX, RGB et HSV.

    • A quoi sert les boutons de la tablette Repaper ?

      Les boutons des tablettes Repaper permettent d'accéder rapidement aux fonctionnalités clés, et ce indépendamment de l'application Repaper Studio.

      Pour un usage optimal de Repaper, ces boutons ont des fonctions propres à chaque mode d'usage, et peuvent être paramétrer selon vos besoins pour une utilisation sur PC Windows et Mac.

    UTILISATION DE REPAPER STUDIO

    • Pourquoi ai-je besoin de l’application Repaper Studio ?

      Repaper Studio est l'application dediée aux tablettes iskn qui donne vie à vos créations et permet d'en gérer les différents usages.

      Avec Repaper Studio, vous pouvez

      • dessiner & écrire,

      • importer les créations enregistrées sur votre tablette iskn,

      • configurer votre tablette selon vos besoins,

      • établir la connexion avec des logiciels tiers pour utiliser votre tablette iskn comme tablette graphique.

    • Comment obtenir l’application Repaper Studio ?

      Repaper Studio est une application gratuite. Vous pouvez télécharger la version pour PC Windows ou Mac sur notre site. La version mobile est disponible sur Google Play pour les appareils Android, et sur l'App Store pour les appareils iOS.

    • Quelles sont les fonctions proposées dans Repaper Studio ?

      L'application Repaper Studio offre de nombreuses fonctions pour donner vie à vos créations :

      • Dessin : choix & paramétrage des outils, gestion des calques, choix des papiers, vidéos "replay" de vos dessins, import d'images, sauvegarde et export des dessins...

      • Import : Importez vos créations enregistrées sur votre tablette pour leur donner la touche finale dans Repaper Studio ou sur votre logiciel préféré

      • Configuration : Paramétrez votre tablette pour l'utiliser avec d'autres logiciels et personnaliser ses boutons.

    • Quels sont les formats d’export possibles avec Repaper Studio ?

      Pour exporter vos créations depuis l'application Repaper Studio, vous avez le choix entre les formats suivants :

      • JPG (300 PPI)

      • PNG (300 PPI)

      • PSD (300 PPI)

      • SVG (vector)

      • MP4 (vidéo)

    SPECIFICATIONS & COMPATIBILITES

    • Comment fonctionne Repaper ?

      Nos tablettes sont des surfaces digitales intelligentes qui fonctionnent grâce à une technologie unique, protégée par 24 brevets internationaux.

      Les capteurs magnétiques de la tablette suivent les signaux de la bague magnétique pour retranscrire vos tracés à l'écran.

      En outre, les tablettes Repaper sont dotées de 8 192 niveaux de pression pour retranscrire fidèlement à l’écran la pression exercée par le crayon sur le papier.

      Les tablettes iskn s'utilisent avec leur application dédiée : Repaper Studio.

    • Est-ce que la tablette graphique est compatible avec tout type de crayon et de papier ?

      Grâce à la bague magnétique Repaper Ring, utilisez vos crayons favoris, du plus basique au plus beau porte-mines de votre collection.

      Repaper Ring existe en deux tailles :

      • Taille S (fournie avec la tablette), compatible avec des outils de dessin d'un diamètre maximum de 7,3 mm.

      • Taille M (avec le pack Repaper Ring sur notre site), compatible avec des outils de dessin d'un diamètre maximum de 8,1 mm.

      Pour dessiner, vous pouvez utiliser tout type de papier A5 (jusqu’à 180 g/m²). Il ne reste plus qu’à réaliser vos plus belles œuvres.

    • Quelles sont les différences entre Repaper Faber-Castell et Repaper xLite ?

      Repaper Faber-Castell et Repaper xLite sont des surfaces digitales intelligentes permettant de conserver les sensations naturelles et inégalées du papier-crayon tout en profitant des possibilités illimitées du numérique.

      Repaper Faber-Castell est la tablette la plus performante de sa gamme, avec trois utilisations possibles :

      - Dessinez & écrivez avec l'application Repaper Studio sur votre ordinateur (USB) ou appareil iOS & Android (Bluetooth)

      - Dessinez & écrivez avec des logiciels tiers sur votre ordinateur (USB)

      - Dessinez & écrivez sans écran, sans être connecté(e) à votre ordinateur ou appareil mobile (jusqu'à 6h d'autonomie)

      Repaper xLite s'utilise exclusivement sur ordinateur (USB), avec l'application Repaper Studio ou des logiciels tiers.

    • Quels sont les appareils compatibles avec la tablette iskn ?

      Selon le modèle de votre tablette Repaper, consultez ci-dessous les exigences minimales requises.

      Repaper Faber-Castell :

      • MacOS 10.13 High Sierra

      • Windows 10

      • iOS 11 and Bluetooth(R) Low Energy 4.0

      • Android 7.0 and Bluetooth(R) Low Energy 4.0

      Repaper xLite :

      • MacOS 10.13 High Sierra

      • Windows 10

    • Quels sont les logiciels compatibles avec Repaper ?

      Repaper est compatible avec tous les logiciels et applications tiers (Windows et macOS) fonctionnant avec une tablette graphique : logiciels de dessin & d'animation, éditeurs de texte & PDF, logiciels de présentation, plateforme de collaboration en ligne, systèmes de visioconférence, ...

    ACHAT & LIVRAISON

    • Où se procurer les produits iskn ?

      Vous pouvez vous procurer tous nos produits sur notre site https://www.iskn.co.

      Nous expédions dans les pays suivants :

      • Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie..

      • Europe hors UE : Andorre, Guernesey, Île de Man, Jersey, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Ukraine. 

      • USA* (*Ne sont pas compris : Alaska, Samoa américaines, Guam, Hawaï, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Îles Vierges des États-Unis, Forces armées des Amériques, Forces armées d'Europe, Forces armées du Pacifique)

      En commandant sur notre site, vous bénéficiez d'un service particulier : livraison gratuite, des offres exclusives ainsi qu'un service client privilégié.

    • Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

      En commandant sur notre site, vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison de votre colis : standard ou express.

      Europe

      • France :

      UPS Standard - 9,90€ Gratuit à partir de 80€ : 3 à 5 jours à partir de la date d’expédition.

      UPS Express Saver : 48h à 72h à partir de la date d’expédition.

      • Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Monaco :

      UPS Standard - 9,90€ Gratuit à partir de 80€ : 3 à 6 jours à partir de la date d’expédition.

      UPS Express Saver: 48h à 72h à partir de la date d’expédition.

      • Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Estonie, Hongire, Lettonie, Lithanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovenie :

      UPS Standard - 9,90€ Gratuit à partir de 80€ : 3 à 6 jours à partir de la date d’expédition.

      UPS Express Saver - 25,99€ : 48h à 72h à partir de la date d’expédition.

      • Serbie & Ukraine :

      UPS Express Saver - 59,99€ : 48h à 72h à partir de la date d’expédition.

      • Andorre, Guernesey, Jersey, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin :

      UPS Standard - 24,99€ : 3 à 6 jours à partir de la date d’expédition.

      Royaume-Uni

      UPS Standard - £17,90 Gratuit à partir de £80 : 3 à 6 jours à partir de la date d’expédition.

      UPS Express Saver - £27,99 : 48h à 72h à partir de la date d’expédition.

      Nous vous livrons vos colis Delivered Duty Paid.

      Nous prenons en charge les coûts de transport ainsi que les taxes et nous nous chargeons des frais et formalités de dédouanement.

      USA

      UPS Ground - $14,90 Gratuit à partir de $80 : 4 à 7 jours à partir de la date d’expédition.

      UPS 2nd Day Air - En fonction de l’Etat le prix du transport UPS 2nd Day Air est compris entre $19,99 et $25,99 : 48h à 72h à partir de la date d’expédition.

    • Quelles sont les options de paiement proposées ?

      Vous pouvez payer sur notre site par carte de crédit (Visa, Mastercard, ApplePay, American Express) ou alors avec PayPal. 

    • Quelle est la politique de retour produit ?

      Pour les fêtes de fin d’année 2023, toutes commandes réalisées entre le 1er novembre et le 31 décembre 2023 pourront être retournées jusqu’au 31 janvier 2024.

      Afin que le retour de votre produit se déroule au mieux, veillez à nous retourner l’ensemble des articles (packaging inclus) dans leur intégralité.

      Les frais de retour sont fixés à €/$ 9.90 (UK: £17.90) pour la plupart des géographies. Sauf pour les retours provenant d'Andorre, de Guernesey, de Jersey, du Liechtenstein, de Norvège, de Saint-Marin et de Suisse qui doivent être gérés en intégralité par le client.

      Notre politique habituelle de retour sous 30 jours s'appliquera à nouveau pour toute commande passée à partir du 1er janvier 2024.

    • Les produits iskn sont-ils couverts par une garantie constructeur ?

      Tous les produits iskn sont couverts par une garantie constructeur de deux ans. Pour procéder à l'échange de votre produit iskn, veuillez contacter le service client de l'enseigne où vous avez realisé votre achat.

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