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    Preguntas más frecuentes

    UTILIZACION DE REPAPER

    • ¿Cómo se conecta Repaper a un ordenador?

      Para el uso en un PC Windows o Mac, debes instalar la aplicación Repaper Studio en tu ordenador. Lanza la aplicación y conecta Repaper a tu ordenador con el cable USB suministrado en el paquete.

      La forma de poner en marcha la tableta depende del modelo:

      • Repaper Faber-Castell: Pulsa el botón de encendido en el lado de la tableta.

      • Repaper xLite: No se requiere ninguna acción adicional; la tableta se enciende automáticamente al conectarse al ordenador.

    • ¿Cómo se conecta Repaper a un dispositivo móvil?

      Sólo la tableta Repaper Faber-Castell puede utilizarse con iPhone, iPad, smartphone o tableta Android.

      Para conectar la Repaper Faber-Castell a tu iPhone, iPad o smartphone Android, tienes que instalar la versión iOS o Android de la aplicación Repaper Studio, y activar el Bluetooth en tu dispositivo. La conexión se realiza desde la aplicación Repaper Studio.

    • ¿Cómo utilizar Repaper sin pantalla?

      Sólo la tableta Repaper Faber-Castell puede utilizarse sin pantalla.

      Para activar el modo sin pantalla, enciende tu tableta y vuelve a pulsar brevemente el botón de encendido: el LED frontal se vuelve rosa.

      Empieza a dibujar y a escribir. Tus creaciones se guardarán en la memoria interna de la tableta.

      Utiliza los botones de tu tableta para crear nuevas páginas o capas.

      Importa tus creaciones posteriormente en la aplicación Repaper Studio.

    • ¿Cómo utilizar Repaper con otros programas?

      Puedes utilizar Repaper con software de terceros en PCs Windows y Macs. Sólo tienes que conectar Repaper a tu ordenador. Inicia y mantén abierta la aplicación Repaper Studio para poder utilizar Repaper con tus otros programas.

      Repaper se detecta automáticamente como una tableta gráfica

    • ¿Cómo borrar con Repaper?

      Para borrar con Repaper, puedes utilizar un lápiz con goma de borrar física, dotado del anillo Repaper. Si seleccionas la herramienta "Borrador" en la aplicación Repaper Studio (o en tu programa favorito), borrarás tanto el dibujo en papel como su versión digital.

      También puedes borrar con una goma de borrar en tu dibujo en papel y luego borrar con la herramienta "Borrador" en nuestra aplicación Repaper Studio (o en tu software favorito).

      Si sólo quieres borrar algunos elementos de la versión digital, te aconsejamos que utilices el Repaper Stylus asociado a la herramienta "Borrador" de Repaper Studio (o tu programa favorito).

    • ¿Cómo colorear un dibujo digital con Repaper?

      Para colorear tus creaciones digitales, puedes utilizar la paleta de colores de la aplicación Repaper Studio: rueda de colores, cuentagotas, códigos de color HEX, RGB y HSV.

    • ¿Para qué sirven los botones de la tableta Repaper?

      Los botones de las tabletas Repaper proporcionan un acceso rápido a las funciones clave, independientemente de la aplicación Repaper Studio.

      Para un uso óptimo de Repaper, estos botones tienen funciones específicas para cada modo de uso y pueden configurarse según sus necesidades para su uso en un PC con Windows o Mac.

    UTILIZACION DE REPAPER STUDIO

    • ¿Por qué necesito la aplicación Repaper Studio?

      Repaper Studio es la aplicación dedicada a las tabletas iskn que da vida a tus creaciones y te permite gestionar sus diferentes usos.

      Con Repaper Studio, puedes

      • dibujar y escribir,

      • importar las creaciones guardadas en su tableta iskn,

      • configurar su tableta según sus necesidades,

      • establecer la conexión con software de terceros para utilizar su tableta iskn como tableta gráfica.

    • ¿Cómo puedo obtener la aplicación Repaper Studio?

      Repaper Studio es una aplicación gratuita. Puedes descargar la versión para Windows PC o Mac desde nuestro sitio web. La versión móvil está disponible en Google Play para dispositivos Android, y en la App Store para dispositivos iOS.

    • ¿Qué funciones ofrece Repaper Studio?

      La aplicación Repaper Studio ofrece muchas funciones para dar vida a tus creaciones:

      • Dibujo: elección y configuración de las herramientas, gestión de las capas, elección de los papeles, vídeos de "repetición" de sus dibujos, importación de imágenes, guardado y exportación de dibujos...

      • Importar: Importa tus creaciones guardadas en tu tableta para darles el toque final en Repaper Studio o en tu software favorito

      • Configuración: Configura tu tableta para utilizarla con otros programas y personaliza sus botones.

    • ¿Qué formatos de exportación son posibles con Repaper Studio?

      Para exportar tus creaciones desde la aplicación Repaper Studio, puedes elegir entre los siguientes formatos:

      • JPG (300 PPI)

      • PNG (300 PPI)

      • PSD (300 PPI)

      • SVG (vectorial)

      • MP4 (vídeo)

    ESPECIFICACIONES Y COMPATIBILIDAD

    • ¿Cómo funciona Repaper?

      Nuestras tabletas son superficies digitales inteligentes que funcionan con una tecnología única protegida por 24 patentes internacionales.

      Los sensores magnéticos de la tableta siguen las señales del anillo magnético para transcribir tus trazos en la pantalla.

      Además, las tabletas Repaper tienen 8.192 niveles de presión para reflejar con precisión la presión del lápiz sobre el papel en la pantalla.

      Las tabletas iskn se utilizan con su aplicación dedicada, Repaper Studio.

    • ¿Es la tableta gráfica compatible con cualquier tipo de lápiz y papel?

      Con el anillo magnético Repaper Ring, podrás utilizar tus lápices favoritos, desde los más básicos hasta los más bonitos de tu colección.

      El anillo Repaper está disponible en dos tallas:

      • Talla S (suministrado con la tableta) compatible con herramientas de dibujo de hasta 7,3 mm de diámetro.

      • Talla M (con el pack Repaper Ring de nuestra web) compatible con herramientas de dibujo de hasta 8,1 mm de diámetro.

      Para dibujar, puedes utilizar cualquier tipo de papel A5 (hasta 180 g/m²).

    • ¿Cuáles son las diferencias entre Repaper Faber-Castell y Repaper xLite?

      Repaper Faber-Castell y Repaper xLite son superficies digitales inteligentes que conservan el tacto natural e inigualable del bolígrafo y el papel, al tiempo que aprovechan las posibilidades ilimitadas de la tecnología digital.

      Repaper Faber-Castell es la tableta más potente de su gama, con tres posibles usos:

      - Dibuja y escribe con la aplicación Repaper Studio en tu ordenador (USB) o dispositivo iOS y Android (Bluetooth).

      - Dibuja y escribe con software de terceros en tu ordenador (USB).

      - Dibuja y escribe sin pantalla, sin estar conectado a tu ordenador o dispositivo móvil (hasta 6h de duración de la batería).

      Repaper xLite se utiliza exclusivamente en un ordenador (USB), con la aplicación Repaper Studio o un software de terceros.

    • ¿Con qué dispositivos mi tableta iskn es compatible?

      Dependiendo del modelo de su tableta Repaper, consulte a continuación los requisitos mínimos.

      Repertorio Faber-Castell :

      • MacOS 10.13 High Sierra

      • Windows 10

      • iOS 11 y Bluetooth(R) Low Energy 4.0

      • Android 7.0 y Bluetooth(R) Low Energy 4.0

      Repaper xLite :

      • MacOS 10.13 High Sierra

      • Windows 10

    • ¿Qué programas son compatibles con Repaper?

      Repaper es compatible con todos los programas y aplicaciones de terceros (Windows y macOS) que funcionan con una tableta gráfica: programas de dibujo y animación, editores de texto y PDF, programas de presentación, plataformas de colaboración en línea, sistemas de videoconferencia, etc.

    COMPRA Y ENTREGA

    • ¿Dónde puedo conseguir productos iskn?

      Puedes adquirir todos nuestros productos en nuestra página web https://www.iskn.co

      Enviamos a los siguientes países:

      • Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

      • Europa fuera de la UE: Andorra, Guernsey, Isla de Man, Jersey, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, Reino Unido, San Marino, Serbia, Ucrania.

      • EE. UU* (*No incluye: Alaska, Fuerzas armadas de América, Fuerzas armadas de Europa, Fuerzas armadas del Pacífico, Guam, Hawái, Islas Marianas del Norte, Islas Marshall, Islas Vírgenes, Puerto Rico, Samoa Americana.)

    • ¿Cuáles son los costos y plazos de entrega?

      Cuando realizas un pedido en nuestro sitio web, puedes elegir el modo de entrega de tu paquete: estándar o exprés.

      Europa

      • Francia:

      UPS Standard - 9,90 € Gratis a partir de 80€ : 3 a 5 días a partir de la fecha de envío.

      UPS Express Saver : 48 horas a 72 horas a partir de la fecha de envío.

      • Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España, Isle of Man, Grecia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Portugal, Suecia, Monaco:

      UPS Standard - 9,90 € Gratis a partir de 80€ : 3 a 6 días a partir de la fecha de envío.

      UPS Express Saver : 48 horas a 72 horas a partir de la fecha de envío.

      • Bulgaria, Croacia, Chequia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia:

      UPS Standard - 9,90 € Gratis a partir de 80€ : 3 a 6 días a partir de la fecha de envío.

      UPS Express Saver - 25,99 € : 48 horas a 72 horas a partir de la fecha de envío.

      • Serbia & Ucrania:

      UPS Express Saver - 59,99 € : 48 horas a 72 horas a partir de la fecha de envío.

      • Andorra, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Mónaco:

      UPS Standard - 24,99€ : 3 a 6 días a partir de la fecha de envío.

      Reino Unido

      UPS Standard - £17,90 Gratis a partir de £80 : 3 a 6 días a partir de la fecha de envío.

      UPS Express Saver - £27,99: 48 horas a 72 horas a partir de la fecha de envío.

      Entregamos tus paquetes libres de tasas.

      Nos encargamos de los gastos de transporte y las tasas, y nos ocupamos de los gastos y los trámites aduaneros

      USA

      UPS Ground - $14,90 Gratis a partir de $80 : 4 a 7 días a partir de la fecha de envío.

      UPS 2nd Day Air - Según el estado, el coste de envío de UPS 2nd Day Air oscila entre 19,99 y 25,99 dólares : 48 horas a 72 horas a partir de la fecha de envío.

    • ¿Qué opciones de pago hay?

      Puedes pagar en nuestra web con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, ApplePay, American Express) o con PayPal. 

    • ¿Cuál es la política de devolución de productos?

      Para la temporada Navideña de 2023, todos los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2023 podrán ser devueltos hasta el 31 de enero de 2024.

      Para que la devolución de tu producto sea lo más fluida posible, asegúrate de devolver todos los artículos (incluido el embalaje) en su totalidad.

      El coste del envío de vuelta es de 9,90 euros (Reino Unido: 17,90 libras) para la mayoría de las zonas geográficas. A excepción de las devoluciones desde Andorra, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Noruega, San Marino y Suiza, que deberán ser gestionadas íntegramente por el cliente.

      Nuestra política habitual de devoluciones de 30 días se aplicará de nuevo a todos los pedidos realizados a partir del 1 de enero de 2024.

    • ¿Los productos de iskn están cubiertos por una garantía del fabricante?

      Todos los productos de iskn están cubiertos por una garantía del fabricante de dos años. Para cambiar tu producto iskn, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda donde realizaste tu compra.

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